Preguntas frecuentes
Más información sobre la mayor compañía de seguros médicos sin ánimo de lucro de Nevada
¿Cómo me pongo en contacto con Hometown Health?
Horario de atención al cliente de Hometown Health:
Horario de atención telefónica: De lunes a viernes de 7 a 20 h en el 775-982-3232
Vestíbulo: De lunes a viernes de 8 a 17 h. (Ten en cuenta que, debido al COVID-19, estamos tomando precauciones para garantizar la salud y la seguridad de nuestros miembros.
Correo electrónico a: Customer_service@hometownhealth.com
¿Cómo puedo localizar mis prestaciones?
Se recomienda a todos los afiliados que creen una cuenta MyChart. Puedes acceder a tus prestaciones, limitaciones y exclusiones, reclamaciones, autorizaciones, información sobre Atención Primaria y Proveedores de la Red de Salud de Hometown las 24 horas del día. Puedes imprimir tus EOB, tarjetas de identificación y cualquier otra cosa que necesites.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi DNI?
Una vez que te conviertas en miembro activo de Hometown Health, recibirás tus tarjetas de identificación físicas por correo. También puedes obtener una copia digital solicitándola en tu cuenta MyChart.
¿Cómo localizo a un Proveedor contratado por mi plan?
Visita nuestra página «Buscar un médico» o descárgate nuestra aplicación móvil para utilizar nuestra Búsqueda de proveedores.
¿Cómo puedo pagar mi prima?
Si estás asegurado en el grupo de tu empresa, no pagarás físicamente a Hometown Health por tu seguro médico.
Si eres miembro del Plan Individual y Familiar, tendrás que crear una cuenta en MyChart y configurar los pagos de tus primas. Puedes configurar opciones de pago por uso o de pago periódico.
¿Tengo prestaciones farmacéuticas?
Sí, tus prestaciones de farmacia son a través de Optum RX. Puedes acceder a tus prestaciones y recursos a través de tu cuenta MyChart/a>. Encuentra las Preguntas Frecuentes sobre Farmacia aquí.
¿Puedo solicitar el reembolso de un servicio médico?
Sí, puedes solicitar el reembolso rellenando un Formulario de Reclamación Médica.
¿Tengo cobertura de urgencia fuera de la zona?
Sí, en caso de urgencia, acude al hospital más cercano para que te atiendan. Consulta tu documento de Evidencia de Cobertura que se encuentra en tu cuenta MyChart para obtener información más detallada sobre tu cobertura de servicios de urgencia fuera del área.
¿Tengo cobertura de emergencia internacional cuando estoy fuera del país?
Sí, en caso de urgencia fuera de Estados Unidos, los afiliados pueden solicitar tratamiento de urgencias y solicitar el reembolso del coste de los servicios de urgencias y emergencias. Las solicitudes extranjeras deben presentarse en inglés o con una traducción al inglés. Las reclamaciones extranjeras deben incluir los historiales médicos correspondientes en inglés para mostrar la prueba adecuada de la pérdida y la prueba del pago al Proveedor. Consulta tu documento de Evidencia de Cobertura que se encuentra en tu cuenta MyChart para obtener información más detallada sobre tu cobertura de Urgencias y Emergencias Internacionales.
