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Socios proveedores
Nuestro portal web seguro
El portal EpicCare Link facilita la comunicación segura entre Hometown Health y nuestros proveedores y grupos de empleadores. EpicCare Link es un portal web seguro que permite a los proveedores y a su personal acceder a las derivaciones, reclamaciones e información de inscripción de sus pacientes. También permite a los grupos empresariales gestionar las prestaciones de sus empleados.
Cómo inscribirse
Para solicitar un nuevo sitio para EpicCare Link, sigue los pasos de este «Cómo Registrarse«. Ten en cuenta que los usuarios que soliciten el nuevo sitio serán considerados Administradores del Sitio. Sólo los Administradores del Sitio necesitan registrarse. Los Administradores del Sitio solicitarán usuarios adicionales una vez que su cuenta esté operativa.
Ten en cuenta que los proveedores que también tengan cobertura de seguro de Hometown Health para sus empleados tendrán dos inicios de sesión en EpicCare Link. Uno para gestionar las interacciones con los pacientes y otro para gestionar las interacciones con las prestaciones de los empleados.
Ventajas de EpicCare Link para proveedores y personal de oficina
Los proveedores y su personal utilizarán EpicCare Link para comunicarse, revisar información y gestionar las derivaciones de los miembros del plan de salud. EpicCare Link también permite a los proveedores y a su personal:
- Comunícate con seguridad y reduce el volumen de llamadas. Los usuarios de EpicCare Link pueden ponerse en contacto con el personal en relación con los pacientes y resolver dudas sobre reembolsos enviando mensajes de In Basket y de atención al cliente.
- Revisa la información sobre el seguro. La información sobre la cobertura de los pacientes, las prestaciones medidas y las reclamaciones presentadas están disponibles bajo demanda para los proveedores y su personal de apoyo.
- Gestiona las referencias. El personal de los proveedores presenta y revisa las autorizaciones y la carta de notificación electrónicamente, lo que simplifica el procesamiento para el personal de gestión de la utilización y reduce el número de solicitudes incompletas recibidas. Una vez programada una cita, las solicitudes de autorización se actualizan automáticamente y se notifica a los proveedores en tiempo real.
- Revisa y haz un seguimiento de las reclamaciones. Los proveedores pueden revisar las solicitudes que han enviado para los pacientes y ver el estado de las mismas, incluso antes de que se hayan procesado por completo. Una vez procesadas las reclamaciones, el aviso de remesa aparece en Link con detalles sobre el pago y los servicios cubiertos, dando a los proveedores acceso de autoservicio a los detalles de la remesa sin intervención del personal.
- Gestiona tu población. Los proveedores también pueden acceder a herramientas de gestión de la atención, cuadros de mando y análisis que ayudan a coordinar la atención de las poblaciones de pacientes.
En EpicCare Link encontrarás más recursos y formación.
